Cập nhật lần cuối: 11/08/2026 · Phiên bản: 2.0
1. Chúng tôi thu thập những thông tin gì?
Khi Quý khách gửi yêu cầu tư vấn, đặt chỗ hoặc liên hệ qua website, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ Quý khách:
- Họ và tên — để xưng hô và liên hệ đúng người.
- Số điện thoại / Zalo — để tư vấn và xác nhận đặt chỗ.
- Thông tin chuyến đi — dịch vụ quan tâm, ngày đi, số khách, ghi chú (nếu Quý khách cung cấp).
Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như số CMND/CCCD, tài khoản ngân hàng hay dữ liệu sức khỏe qua website.
Thông tin Quý khách điền dở: nếu Quý khách đã tích ô đồng ý rồi điền số điện thoại nhưng chưa bấm Gửi, chúng tôi tạm giữ số điện thoại đó để có thể hỗ trợ nếu Quý khách gặp trục trặc khi gửi. Nếu Quý khách chưa tích ô đồng ý, chúng tôi không lưu bất kỳ thông tin nào. Dữ liệu dở dang này được tự động xoá sau 90 ngày, và Quý khách có thể yêu cầu xoá ngay bất cứ lúc nào.
2. Chúng tôi sử dụng thông tin để làm gì?
Thông tin của Quý khách chỉ được dùng cho các mục đích sau:
- Liên hệ tư vấn, báo giá và xác nhận đặt dịch vụ du thuyền, villa, khách sạn, tour.
- Chăm sóc khách hàng: nhắc lịch khởi hành, hỗ trợ trong và sau chuyến đi.
- Gửi thông tin ưu đãi phù hợp (chỉ khi Quý khách đồng ý, và có thể hủy bất cứ lúc nào).
Chúng tôi tuyệt đối không mua, bán hay trao đổi thông tin của Quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
3. Thông tin được lưu trữ và bảo vệ như thế nào?
Dữ liệu được lưu trên hệ thống có mã hóa, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, chỉ nhân sự được phân quyền của VULUXURY mới xem được. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật (SSL/HTTPS, tường lửa, chống spam, sao lưu định kỳ) để bảo vệ thông tin khỏi truy cập trái phép. VULUXURY không mua bán dữ liệu cá nhân dưới mọi hình thức; chỉ chia sẻ mức tối thiểu (họ tên, số khách) cho nhà cung cấp trực tiếp phục vụ chuyến đi của Quý khách (tàu, xe, cơ sở lưu trú).
4. Quý khách có những quyền gì với dữ liệu của mình?
Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, Quý khách có quyền:
- Được biết chúng tôi đang xử lý dữ liệu nào của mình.
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.
- Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.
- Rút lại sự đồng ý đã cấp bất cứ lúc nào.
Để thực hiện các quyền trên, Quý khách vui lòng liên hệ hotline/Zalo 0888 666 332 hoặc email [email protected] — VULUXURY phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc. Đầu mối bảo vệ dữ liệu: Ông Vũ Trường. Quý khách có đơn đặt dịch vụ có thể tự tra cứu đơn tại đây.
5. Thời gian lưu trữ
Chúng tôi lưu thông tin tối đa 5 năm kể từ giao dịch cuối cùng, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa (hồ sơ kế toán giữ theo thời hạn luật định). Khi Quý khách yêu cầu xóa sớm hơn, chúng tôi xóa an toàn ngay khi hết nghĩa vụ pháp lý liên quan.
Thông tin điền dở (chưa bấm Gửi): tự động xoá sau 90 ngày — máy chủ tự chạy, không cần ai thao tác.
6. Cookie & công cụ đo lường
Website sử dụng cookie và công cụ thống kê (như Google Analytics) để cải thiện trải nghiệm và hiểu nhu cầu khách hàng. Quý khách có thể tắt cookie trong trình duyệt, tuy một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
7. Liên hệ về quyền riêng tư
Công ty TNHH VULUXURY
Địa chỉ: số nhà 28, tổ 9 khu 1, phường Hạ Long, Quảng Ninh
Hotline/Zalo: 0888 666 332 · Email: [email protected]
Bằng việc gửi thông tin qua website, Quý khách xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật này.