Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn:

• Tư vấn viên chuyên nghiệp: Đội ngũ nhân viên tư vấn am hiểu sâu sắc về các điểm đến, khách sạn và du thuyền
• Hỗ trợ đa kênh: Hỗ trợ qua điện thoại, email, chat trực tuyến và mạng xã hội
• Thời gian phản hồi nhanh chóng: Cam kết phản hồi mọi thắc mắc trong vòng 24 giờ làm việc
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

• Tư vấn lựa chọn: Hỗ trợ chọn khách sạn hoặc du thuyền phù hợp với nhu cầu và ngân sách
• Cung cấp thông tin chi tiết: Giải đáp mọi thắc mắc về tiện nghi, dịch vụ, vị trí và các chính sách đặc biệt
• Tư vấn lịch trình: Hỗ trợ lập kế hoạch cho chuyến đi của bạn
• Báo giá chính xác: Cung cấp báo giá chi tiết và minh bạch, không có phí ẩn

• Hướng dẫn quy trình: Hướng dẫn chi tiết từng bước trong quy trình đặt phòng
• Xác nhận nhanh chóng: Xác nhận đặt phòng trong thời gian ngắn nhất
• Hỗ trợ đặc biệt: Đáp ứng các yêu cầu đặc biệt (nếu có)
• Linh hoạt thanh toán: Nhiều phương thức thanh toán an toàn và thuận tiện

• Thông báo xác nhận: Gửi xác nhận đặt phòng đầy đủ qua email hoặc tin nhắn
• Nhắc nhở lịch trình: Gửi nhắc nhở trước ngày nhận phòng
• Hỗ trợ thay đổi: Hỗ trợ thay đổi hoặc hủy đặt phòng theo chính sách
• Giải quyết vấn đề: Hỗ trợ giải quyết mọi vấn đề phát sinh trong quá trình lưu trú
• Tiếp nhận phản hồi: Lắng nghe ý kiến đóng góp sau chuyến đi

Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả:

• Tiếp nhận khiếu nại: Qua hotline, email hoặc form phản hồi trên website
• Thời gian phản hồi: Phản hồi sơ bộ trong vòng 24 giờ làm việc
• Quy trình xử lý: Điều tra, xác minh và đưa ra phương án giải quyết trong thời gian ngắn nhất
• Bồi thường (nếu có): Dựa trên mức độ ảnh hưởng và trách nhiệm của các bên liên quan